Meer dan een miljoen boeken binnen handbereik!
Bookbot

Goodman John Dr.

    John A. Goodman is een gerenommeerd expert op het gebied van klantervaring, die toonaangevende bedrijven adviseert en markttrends in klantenservice volgt. Zijn werk richt zich op het begrijpen en verbeteren van de interacties tussen bedrijven en hun klanten. Goodman wijdt zich aan het onderzoeken van de factoren die leiden tot succes bij het opbouwen van duurzame klantrelaties. Zijn inzichten voorzien organisaties van effectieve strategieën voor het leveren van uitzonderlijke service.

    Strategic Customer Service
    Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service
    Mingus Speaks