Donny Ebenstein is de auteur van "I Hear You: Repair Communication Breakdowns, Negotiate Successfully, and Build Consensus…in 3 Simple Steps." Zijn werk richt zich op het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden, onderhandelen en conflictresolutie, met de nadruk op praktische technieken en het opbouwen van consensus. Ebenstein put uit uitgebreide ervaring in het adviseren van diverse klanten, waaronder rechterlijke instanties, militaire troepen en internationale organisaties, waardoor hij effectieve methoden heeft ontwikkeld om communicatieproblemen te overwinnen.
Supplies proven techniques for stepping outside one's point of view and seeing things from other perspectives. This title helps readers learn how to: tell the other person's story-the cornerstone of real engagement; look from the outside in and see themselves as others do; and overcome the defense mechanisms that derail dialogue.