In diesem Buch wird untersucht, wie Unternehmen durch Markenartikel Vertrauen bei Kunden aufbauen und langfristigen Nutzen generieren. In Zeiten von No-Name-Produkten ist es entscheidend, Qualitätsvorteile klar zu kommunizieren. Der Verkäufer spielt eine zentrale Rolle im Verkaufsprozess und beeinflusst die Kundenbeziehung zur Marke.
