Inhaltsübersicht: Vorwort, 1. Grundidee und Wirkungsweise einer Balanced Scorecard, 2. Aus Strategien werden konkrete Ziele, 3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard, 4. Umsetzung konkret, 5. Tricks und Tipps aus der Balanced Scorecard-Praxis, 6. Ein Fallbeispiel: So kann man es angehen, Nachwort, Anhang, Literaturverzeichnis, Stichwortverzeichnis.
