Ein Mangel an kommunikativen Kompetenzen beeinflusst das Handeln und Erleben. Um soziale Kompetenzen zu fördern, wurden im Bildungsbereich Maßnahmen ergriffen. Die Autorin untersucht die theoretischen Grundlagen der Kommunikationsfähigkeit und entwickelt ein Kommunikationstraining für Jugendliche basierend auf der Selbstwirksamkeitstheorie.
