Vor dem Hintergrund der zunehmenden Überwindung sprachlicher, rechtlicher, kultureller und religiöser Grenzen werden Geschäftsprozesse immer häufiger auf mehrere Standorte verteilt, was die Koordinationsaufgaben erheblich vergrößert. Dies führt zu netzwerkartig koordinierten Leistungsverbünden, deren effektive Gestaltung einer Modellierung bedarf, um Anpassungen an erwartbare Ereignisse zu ermöglichen. Im Fokus stehen verschiedene Möglichkeiten der Prozesssteuerung, wobei sowohl technische als auch menschliche Kommunikationsaspekte von Bedeutung sind. Die Fähigkeit, interdisziplinäre und kulturübergreifende Teams zu einer Einheit zu formen, beeinflusst die Effektivität und Effizienz sowie den Erfolg von Managementmaßnahmen. Die Kybernetik bietet hierbei zahlreiche Ansätze und Unterstützung. Die Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik (GWS) an der Universität Lüneburg hat Wissenschaftler und Praktiker zu den Themen Modellierung, Prozesssteuerung, Kommunikation und Management zusammengebracht und anregende Diskussionen gefördert. Die vorliegende Publikation dokumentiert diese Tagung und setzt die Tradition der GWS fort, ihre wissenschaftlichen Veranstaltungen in einer Form zusammenzufassen, die einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich ist.
