Das Buch vermittelt auf spannende, witzige und leicht verständliche Weise strategische Planung und Marketing-Know-how anhand des Praxisbeispiels «Landhotel Schindlerhof». Es richtet sich an Praktiker, die herkömmliche Marketing-Literatur meiden möchten.
Viele Unternehmen haben ihr Qualitätsmanagement-System weiterentwickelt. Klaus Kobjoll und Roland Berger präsentieren TUNE als Lösung zur Verbesserung: T ouched by the spirit, U nterstützt durch stabile Abläufe, N atürliches Wohlbefinden, E nergie. Sie erläutern, wie der Sound im Unternehmenslebenszyklus variiert und wie Führungskräfte diesen optimieren können.
Die Schwächen des Mitarbeiters akzeptieren und seine Stärken nutzen, führt zu Spass an der Arbeit. Auf humorvolle Art vermittelt Kobjoll diese Erkenntnis für alle Führungskrdfte, die ihre Mitarbeiter als Menschen sehen.
Für Klaus Kobjoll sind Unternehmen Spielplätze für Erwachsene! Was braucht es für den Erfolg? Voraussetzung sind begeisterte Mitarbeiter, die von ihrer Sache begeistert sind und dafür wirklich brennen – egal ob jemand in der heutigen Zeit Produzent oder Dienstleister ist. Wie kommt man dahin? Durch Herzlichkeit! Wahre Herzlichkeit ist auch die Ware Herzlichkeit und ein Schlüsselelement für alle Bereiche eines Unternehmens. O-Ton Kobjoll: 'Die Schnäppchenjägermentalität finde ich eine Katastrophe, die sich durch alle Branchen durchzieht. Für uns ist ‹Rabatt› eine Stadt in Marokko.'
Die Zahl der Einzelkämpfer auf dem Markt wächst. Wissensspezialisten aller Art machen sich zunehmend selbständig. Selbständigkeit wird zu einem neuen gesellschaftlichen Ideal, mit dem Sehnsucht nach privater Erfüllung und berufliche Zufriedenheit besser unter einen Hut gebracht werden können.
Klaus Kobjolls Stärke lag schon immer darin, das zu beweisen, wovon andere reden. Sein Abenteuer EQA ist ein Ansporn für andere Klein- und Mittelbetriebe. Alle möglichen Preise und Erfolge hatten Klaus Kobjoll und sein Schindlerhof-Team bereits eingeheimst - jetzt ging es um die Marketingtrophäe schlechthin: den „European Quality Award“, der jährlich in der Europäischen Union für herausragende Leistungen im Marketing und Verkauf vergeben wird. Im zweiten Anlauf ist es ihnen gelungen: Indem sie die Qualitätsstandards noch einmal ausfeilten und verbesserten und damit die Kundenfreundlichkeit erhöhten, errangen sie einen spektakulären Erfolg. Das Buch ist ein Protokoll: Es zeigt, wie die Qualität des Angebotes, der Arbeit und der Leistungen verbessert wird, und zeigt, wie man dadurch mehr Gewinn macht. Klaus Kobjoll regt andere Unternehmer an, vor den Problemen nicht zu kapitulieren, sondern sie als Ansporn auf dem Weg zum Erfolg zu begreifen.
