Qualitätstechniken für die Dienstleistung
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Ein Überblick über die aus der Industrie bekannten und die speziell für den Dienstleistungssektor entwickelten Qualitätstechniken.

Ein Überblick über die aus der Industrie bekannten und die speziell für den Dienstleistungssektor entwickelten Qualitätstechniken.