Führungsstil und Absatzerfolg in Kreditinstituten

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Inhaltsverzeichnis1 Zielsetzung und Vorgehensweise der Studie.1.1 Problemstellung.1.2 Vorgehensweise.2 Führung als Marketinginstrument — Überblick zu den Gesamtresultaten.2.1 Auf welches Führungsverhalten des Geschäftsstellenleiters kommt es an?.2.2 Auf welches Mitarbeiterverhalten kommt es an?.2.3 Kundenaktivierung aus Kundensicht.2.4 Steuerung des Mitarbeiterverhaltens durch das Führungsverhalten.3 Wie soll der Geschäftsstellenleiter die Mitarbeiter zu steuern versuchen?.3.1 Ganzheitliche Führung.3.2 Situative Führung.4 Konsequenzen für den Geschäftsstellenleiter.4.1 Lenken.4.2 Anreizen.5 Ergebnisse und Konsequenzen für die Zentrale.5.1 Personalpolitische Ergebnisse und Konsequenzen.5.2 Marktorientiertes Führen — Der Veränderungsprozeß im Gesamtinstitut.Verzeichnis der Abbildungen.Verzeichnis der Tabellen.