Expertensysteme: neue Automatisierungspotentiale im Büro- und Verwaltungsbereich?

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Inhaltsverzeichnis: I. Einleitung. II. Der wissenschaftshistorische Hintergrund — vom Traum der Rekonstruktion menschlicher Intelligenz zur Verarbeitung von Wissen. 1. Symbolverarbeitung, Logik und Intelligenz. 2. Die Hoffnung auf die verborgenen Strukturen der Intelligenz und die Lust am Programmieren. 3. Anspruch und Wirklichkeit: Gegenwärtige Bereiche der Künstliche Intelligenz-Forschung. III. Expertensysteme als neue Hoffnung der Künstliche Intelligenz-Forschung. 1. Der funktionale Aufbau von Expertensystemen. 2. Formal repräsentiertes Wissen als wesentlicher Bestandteil von Expertensystemen. 3. Inferenz — die Verwertung deklarativen Wissens. 4. Die Benutzerschnittstelle — kommunikative Aspekte von Beratungskompetenz. 5. Die Erfassung und Formalisierung des Expertenwissens — zur zentralen Bedeutung des Knowledge-Engineering. IV. Der Einsatz von Expertensystemen zur Automatisierung von Managementfunktionen. 1. Expertensysteme im Vergleich mit dedizierten Automatisierungskonzepten für den Managementbereich — nur ein neues Etikett?. 2. Anforderungen an die formale Rekonstruktion von (Management-) Kompetenz. 3. Zur Bedeutung der Ergebnisse für die Beurteilung von Automatisierungspotentialen. V. Möglichkeiten organisatorischer Reduktion von Kontingenz oder: wenn der Berg nicht zum Propheten kommt. 1. Die Einführung formaler Sprachen als Alternative zum Versuch mechanischen Sprachverstehens. 2. Formalisierung, Funktionalität und