Planung von Unternehmenskultur

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Die Untersuchung befasst sich mit der Planbarkeit und Zielsetzung von Unternehmenskultur. Zunächst wird der Gegenstand und das Ziel der Analyse umrissen, gefolgt von einer methodischen Herangehensweise und einem Ablaufplan. Es wird erörtert, ob Unternehmenskultur planbar ist, einschließlich der aktuellen Forschung, Entstehung, theoretischen Grundlagen und der praktischen Notwendigkeit von Unternehmenskultur. Ein zentrales Konzept ist die kundenorientierte Unternehmenskultur (KUK), deren Werte als konzeptioneller Kern fungieren. Die Zielplanung des Unternehmenskulturmanagements wird skizziert, wobei Kundenleitwerte als Maßstab für unternehmenskulturelle Werte betrachtet werden. Die Prozessplanung umfasst verschiedene Dimensionen und Schritte zur Verankerung einer einheitlichen Identität. Die Implementierung des KUK-Managements erfolgt methodisch, durch systemische Kommunikation, Weiterbildung, Motivation, monetäre Anreize und organisatorische Strukturen. Es werden Friktionen und Grenzen der Implementierung diskutiert. Ein praktisches Beispiel wird durch die Führungs-Akademie Heinrich Schmid gegeben, wo KUK-Management durch institutionalisierte Weiterbildung verankert wird. Abschließend werden zentrale Ergebnisse zusammengefasst und zukünftige Herausforderungen sowie offene Fragen zur Unternehmenskulturplanung thematisiert.