Jak překonat nesouhlas

Každý z nás se občas ocitá v situaci, kdy musí vyjednávat, a to i s lidmi, kteří nechtějí ustoupit. Co dělat, když se setkáte s neústupným šéfem, zákazníkem s nepřijatelnými požadavky nebo kolegou, který vás nemá v oblibě? Autor ve své úspěšné knize představuje různé vyjednávací taktiky, které vám pomohou dosáhnout svých cílů bez zbytečných ústupků. Zaměřuje se na jednání s problematickými osobami, které neprojevují ochotu k dohodě nebo jsou ovládány negativními emocemi. Jeho pětikroková strategie ukazuje, jak odzbrojit neústupného oponenta a odvrátit jeho útoky: 1. Nereagujte, 2. Odzbrojte oponenta, 3. Změňte hru, 4. Usnadněte oponentovi souhlasit, 5. Znesnadněte oponentovi nesouhlasit. Kniha analyzuje metodu průlomového vyjednávání, která se zaměřuje na hledání vzájemně přijatelných řešení. Nabízí rady, jak přivést oponenta k realistickému pohledu, jak zabránit eskalaci konfliktu a jak vyjádřit vlastní názory bez provokace. Tato univerzální metoda je použitelná v různých situacích, od vyjednávání s teenagerem po neústupného úředníka, a pomůže vám konstruktivně využít svůj vyjednávací potenciál.