Der Weg zur Spitze

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„Unser eigentliches Problem ist also ein mentales ... Ich behaupte: Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Roman Herzog in seiner berühmten Berliner Rede „Aufbruch ins 21. Jahrhundert“) Die Schritte bis zur Excellence stehen im Mittelpunkt dieses Buches: Wie wird die Umsetzung geplant und wie kontrolliert? Die Nachauflage des erfolgreichen Werkes trägt neuesten Entwicklungen Rechnung. Hinzugefügt wurde ein gesondertes Kapitel zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagement-Maßnahmen. Highlights · Der Weg zur Business-Excellence: Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell · TQM-gerechtes Controlling · Mit der TQM-Scorecard zur erfolgreichen Unternehmenssteuerung Der Herausgeber Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, über dreißigjährige Industriepraxis auf dem Qualitätsgebiet, folgte 1988 dem Ruf an die TU Berlin zum Aufbau des neugegründeten Lehrstuhls Qualitätswissenschaft. Er ist Herausgeber der Fachzeitschrift „Qualität und Zuverlässigkeit“ und der beliebten Buchreihe „Pocket Power“ des Carl Hanser Verlags.