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In seinem Buch zeigt Swan systematisch auf, wie man ein Einstellungsgespräch sinnvoll gestaltet- von den ersten Vorüberlegungen bis hin zur Auswertung. An konkreten Gesprächsbeispielen wird vorgeführt, welche Strategien und Fragetechniken zum Erfolg leiten und welche man lieber vermeiden sollte. Mit psychologischem Scharfblick geht der Autor auf die Fehler ein, die bei Einstellungsgesprächen am häufigsten gemacht werden, und gibt praxisnahe Ratschläge, wie Führungskräfte ihre Gesprächstechnik systematisch verbessern können.
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