Controlling in der Pflege

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Controlling bildet die Brücke zwischen ökonomischen Kriterien und patientenzentrierter Pflege. Es geht über die bloße Berechnung von Betriebs- und Prozesskosten hinaus und ermöglicht operatives sowie strategisches Handeln in der Gesundheitsversorgung mit begrenzten Ressourcen. Pflegende stehen im Mittelpunkt der Patientenversorgung und entwickeln täglich systematisch Pflegeprozesse und Strategien aus einer ganzheitlichen Perspektive. Controlling bietet ihnen die Möglichkeit, ihr Wissen mit den Anforderungen an Effizienz und Effektivität zu verknüpfen. Dabei ist es besser, „hinkend auf dem rechten Weg zu gehen als mit festem Schritt abseits“ (Augustinus). Dieses Fachbuch positioniert Pflegende nicht im Abseits, sondern im Sturm! Es beleuchtet das Controlling-System aus verschiedenen Perspektiven der Medizin, Pflege, Soziologie und Pädagogik. Die Autoren verknüpfen pflegerische und ökonomische Sichtweisen und zeigen anhand praktischer Beispiele, dass eine Integration von ganzheitlichem Denken und ökonomischem Handeln möglich ist. Zu den Themen gehören Controlling-Konzeptionen, die Rahmenbedingungen eines Controlling-Systems in der Pflege, Critical Pathways, Balanced Scorecard, Controlling im Kontext der DRGs sowie als Kommunikationsinstrument in ambulanten, stationären und rehabilitativen Einrichtungen der Gesundheitsversorgung.