Konfliktmanagement

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Inhaltsverzeichnis1. Was ist ein Konflikt?.1.1 Der Sinn der Konflikte.2. Konfliktanalyse.2.1 Den Konflikt anerkennen.2.2 Wer hat welche Rolle?.2.3 Emotional — Sachlich.2.4 Gesagt — Gemeint.2.5 Subjektive Befindlichkeit.2.6 Erforschung der Konfliktgeschichte.2.7 Konfliktlandschaft.2.8 Konfliktgewinn.2.9 Negativprobe.2.10 Gruppendynamische Prozeßanalyse.2.11 Konfliktarten als Analyseinstrument.3. Konfliktarten.3.1 Persönliche Konflikte.3.2 Paarkonflikte.3.3 Dreieckskonflikte.3.4 Gruppenkonflikte: Grundmuster Jagdgruppe — „Gang“.3.5 Organisationskonflikte: Grundmuster Stammesfehden.3.6 Institutionskonflikte.3.7 Systemkonflikte.4. Konfliktlösungen.4.1 Flucht.4.2 Vernichtung.4.3 Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung.4.4 Delegation.4.5 Kompromiß.4.6 Konsens.5. Produktwidersprüche und Organisationskonflikte.Literatur.