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InhaltsverzeichnisVorwort zur 1. Auflage.Vorwort zur 2. Auflage.1. Kapitel: Was ist ein Konflikt?.Der Sinn der Konflikte.2. Kapitel: Konfliktanalyse.Den Konflikt anerkennen.Wer hat welche Rolle?.Rational — emotional.Panne oder notwendiger Konflikt?.Gruppenentscheidung oder Einzelentscheidung.Gesagt — gemeint.Subjektive Befindlichkeit.Erforschung der Konfliktgeschichte.Seelenkonto.Konfliktlandschaft.Konfliktgewinn.Negativprobe: Was wird verschwiegen?.Gruppendynamische Analysemethoden.Konfliktarten als Analyseinstrument.3. Kapitel: Konfliktarten.Persönliche Konflikte.Paarkonflikte.Dreieckskonflikte.Gruppenkonflikte.Organisationskonflikte.Institutionskonflikte.Systemkonflikte.4. Kapitel: Konfliktlösungen.Flucht.Vernichtung.Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung.Delegation.Kompromiß.Konsens.5. Kapitel: Konfliktinterventionen.Analysephase.Lösungsphase.Neue Formen des Konfliktmanagements.6. Kapitel: Produktwidersprüche und Organisationskonflikte.Beispiel Versicherung.Die Suche nach der Seele eines Produktes.Beispiel Telefon.Beispiel Auto.Beispiel Krankheit.Positive und negative Faktoren (eines Produktes).Aporien des Geldes.Aporien der Bank.Aporien der Börse.Zusammenfassung.Der Autor.
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Konfliktmanagement, Gerhard Schwarz
- Taal
- Jaar van publicatie
- 1995
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- (Paperback)
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- Titel
- Konfliktmanagement
- Taal
- Duits
- Auteurs
- Gerhard Schwarz
- Uitgever
- Gabler
- Jaar van publicatie
- 1995
- Formaat
- Paperback
- Aantal pagina's
- 332
- ISBN10
- 3409296050
- ISBN13
- 9783409296052
- Reeks
- Tags
- Non-fictie, Sociale Wetenschappen, Handel, Business & Management, Psychologische thema’s, Psychologie
- Beoordeling
- 4 van 5
- Aantekening
- InhaltsverzeichnisVorwort zur 1. Auflage.Vorwort zur 2. Auflage.1. Kapitel: Was ist ein Konflikt?.Der Sinn der Konflikte.2. Kapitel: Konfliktanalyse.Den Konflikt anerkennen.Wer hat welche Rolle?.Rational — emotional.Panne oder notwendiger Konflikt?.Gruppenentscheidung oder Einzelentscheidung.Gesagt — gemeint.Subjektive Befindlichkeit.Erforschung der Konfliktgeschichte.Seelenkonto.Konfliktlandschaft.Konfliktgewinn.Negativprobe: Was wird verschwiegen?.Gruppendynamische Analysemethoden.Konfliktarten als Analyseinstrument.3. Kapitel: Konfliktarten.Persönliche Konflikte.Paarkonflikte.Dreieckskonflikte.Gruppenkonflikte.Organisationskonflikte.Institutionskonflikte.Systemkonflikte.4. Kapitel: Konfliktlösungen.Flucht.Vernichtung.Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung.Delegation.Kompromiß.Konsens.5. Kapitel: Konfliktinterventionen.Analysephase.Lösungsphase.Neue Formen des Konfliktmanagements.6. Kapitel: Produktwidersprüche und Organisationskonflikte.Beispiel Versicherung.Die Suche nach der Seele eines Produktes.Beispiel Telefon.Beispiel Auto.Beispiel Krankheit.Positive und negative Faktoren (eines Produktes).Aporien des Geldes.Aporien der Bank.Aporien der Börse.Zusammenfassung.Der Autor.