Vertragsmanagement in der Informationsverarbeitung

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Die Anzahl und Vielfalt von Verträgen in der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV) nimmt in Unternehmen und Verwaltungen stetig zu. Neben Beschaffungs- und Wartungsverträgen für Hard- und Software sind zunehmend Systemverträge, Schulungs- und Beratungsverträge sowie IV-Infrastrukturverträge zu beobachten. Die Qualität dieser Verträge verändert sich hinsichtlich Auftragshöhe, Langfristigkeit, Internationalität, inhaltlicher Komplexität und Umfang der Risiken. Der Umgang mit IV-Verträgen ist komplex, da sie sich erheblich in Inhalt, Umfang und Risiken sowie in finanziellen und rechtlichen Aspekten unterscheiden. Juristische Regelungen und Management-Perspektiven sind eng miteinander verknüpft, was oft zu teuren Konflikten führt. Um solche Probleme zu vermeiden, ist ein effektives IV-Vertragsmanagement erforderlich, das über die Anbahnung, den Abschluss und die Verwaltung hinausgeht und planerische sowie steuernde Maßnahmen umfasst. Michael Klotz und Dietrich-W. Dorn zeigen in ihrem aktuellen Werk die Grundlagen des IV-Vertragsmanagements auf. Sie erläutern, wie dieses systematisch betrieben wird, von der Vertragsplanung über das Controlling bis zur Dokumentation. Zahlreiche Beispiele und praktische Bezüge unterstützen die Umsetzung, ergänzt durch Checklisten mit über 700 Checkpoints und einem elektronischen Datenträger.