Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken

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Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in �ffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Pr�vention im Blick und beleuchtet L�sungswege. Der Verfasser greift bibliothekstypische Probleme auf und gibt wertvolle Hinweise beispielsweise zum Umgang mit aufbrausenden Nutzern, anstrengenden Jugendgruppen, mit suchtkranken oder psychisch auff�lligen Nutzern. Das Buch besch�ftigt sich des Weiteren mit verschiedenen Deliktarten wie Diebstahl, Sachbesch�digung und Beleidigung. Der Verfasser gibt ebenfalls Kommunikationstechniken und Formulierungshilfen an die Hand und liefert praktische Tipps zur Eigensicherung bei t�tlichen Angriffen. Diese 3., �berarbeitete und erweiterte Auflage umfasst sechs neue Kapitel, darunter drei Gastbeitr�ge. "Ein Buch von allgemeiner Bedeutung." Uwe F�llgrabe, Kriminalistik6 (2007) "Der Leitfaden h�lt f�r die Praxis verwertbare Handlungsans�tze zum Umgang mit den Wenigen, die unsere Nerven und im Extremfall unsere Gesundheit gef�hrden, bereit. Die Tipps lohnen die Lekt�re." Tom Becker, BuB10 (2006)