Wissensmanagement in Vertrieb, Handel und Unternehmensnetzwerken

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I. Grundlagen des Wissensmanagements - Wissensmanagement als Lösung für die Downtrading-Spirale und seine Anwendung in Vertrieb, Handel und Unternehmensnetzwerken. II. Wissensmanagement in Marketing und Vertrieb - Die Unternehmenskultur als entscheidender Einflussfaktor in Vertriebsnetzwerken. Return on Training und die Rolle der vertrieblichen Weiterbildung im Wissensmanagement. Wissensteilung im Multi-Channel-Vertrieb: Optionen, Barrieren und Überwindungsansätze. Customer Knowledge Management zur effektiven Nutzung von Wissen über Kunden und Informationssysteme für das Management von Kundenwissen. III. Wissensmanagement im Handel - Der Schlüssel zum Erfolg im Handel und die Herausforderungen bei der Implementierung eines effektiven Wissensmanagements. Eine empirische Analyse der wirtschaftlichen Aspekte wissensbezogener Kriterien zur Bewertung von Handelsfilialen. IV. Wissensmanagement in Unternehmensnetzwerken - Die Gestaltung von Wissensmanagement in Netzwerken, insbesondere im Category-Management. Wissensteilung in Communities sowie die Rolle des Franchisings in den Freien Berufen, mit Fokus auf Wissensmanagement und Qualität. Anforderungen an eine ideale „Finde-Maschine“ zur Wissensbereitstellung. Autorenverzeichnis - Wissensmanagement als Gegenstrategie zum Preiskampf, die Bedeutung der Wissensbewahrung und -verwaltung, Herausforderungen in der Personalentwicklung, sowie die Nutzung von Kooperationspotenzialen in d