Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus

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Die konjunkturell angespannte Wirtschaftslage, zunehmende Globalisierung, kürzere Innovationszyklen und steigender Konkurrenzdruck führen viele Unternehmen in eine Krise. Während früher die Wahl der Wettbewerbsstrategie entscheidend war, liegt der Fokus heute auf der kundenorientierten Optimierung der Wertschöpfungsprozesse. Dies erfordert tiefgreifende Veränderungen der Unternehmensstrukturen, um Prozesse auf wertschöpfende Aktivitäten zurückzuführen und interne Kostenprobleme zu lösen. Viele Schwachstellen resultieren aus historisch gewachsenen Strukturen, die es zu beseitigen gilt. Im Rahmen der Geschäftsprozessoptimierung werden Arbeitsabläufe detailliert analysiert, um unnötige Bearbeitungs- und Pufferzeiten sowie Transport- und Lagerprozesse zu verkürzen. Zudem sollen Abstimmungsaufwände und Informationsdefizite durch effizientes Schnittstellenmanagement reduziert werden. Das Buch bietet eine grundlegende Einführung in verschiedene Ansätze zur Geschäftsprozessoptimierung und deren graphische Darstellung. Die vermittelte Methodik des Prozesskettenmanagements wird anhand eines Praxisbeispiels angewandt, um Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten.