Qualitätsmanagement im Wellness- und Gesundheitstourismus

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Das Buch behandelt den Wellness- und Gesundheitstourismus als spezielle Reiseform innerhalb des allgemeinen Tourismus. Der Markt für touristische Angebote hat sich in den letzten Jahrzehnten stark verändert, und das Buch bietet einen Überblick über den Boom, der auch in Zukunft weiter differenzieren wird. Zu Beginn werden im zweiten Kapitel die Definitionen und thematischen Abgrenzungen der Begriffe im Gesundheits- und Wellnesstourismus erläutert. Darauf aufbauend gibt die Autorin einen Überblick über diese Reiseform und deren Nachfrager. Anschließend analysiert sie die zeitliche Entwicklung in der Gesundheitsbranche sowie den Strukturwandel, wobei der Boomfaktor Wellness eine zentrale Rolle spielt. Aktuelle Brancheninformationen untermauern ihre Argumentation. Kapitel drei präsentiert eine Auswahl der Angebotsstruktur im Wellness- und Gesundheitstourismus und thematisiert neben Medical Wellness auch gesetzliche Grundlagen und Problematiken. Im vierten Kapitel wird das Qualitätsmanagement behandelt, insbesondere die Grundsätze und Ansätze sowie die Grundlagen des Marketings in Bezug auf den Kundennutzen. Kapitel fünf befasst sich mit wichtigen Zertifizierungsmodellen, während Kapitel sechs den Wellnesstourismus anhand ausgewählter Beispiele und Trends konkretisiert. Abschließend bietet Kapitel sieben eine Analyse der aktuellen Situation und einen Ausblick auf die zukünftigen Potenziale dieser Branche.