Konfliktmanagement

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Konflikte prägen die Beziehungen zwischen Menschen. Sie sind belastend, rauben den Beteiligten viel Energie und können sich negativ auf die Arbeitsergebnisse auswirken. Da wir nicht wissen, wie wir uns verhalten sollen, gehen wir ihnen am liebsten aus dem Weg, auch wenn wir dafür persönliche Nachteile in Kauf nehmen müssen. Dieses Buch unterstützt Sie dabei, zukünftig gelassener mit Konflikten umzugehen. Es weckt Verständnis für die häufigsten Konfliktursachen und zeigt Lösungsmodelle sowie die besten Konfliktstrategien auf. Übungen und Fragen helfen dabei, das Gelesene zu vertiefen und auf Konflikte anzuwenden. Behandelte Konfliktfelder sind: Konflikte im Team Konfliktmanagement als Führungsaufgabe Konflikte mit Kunden Konflikte zwischen Freunden und Paaren