Qualitätsmanagement

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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Qualitätsmanagement ist heutzutage kaum noch aus den modernen Pro-duk-tions-unternehmen wegzudenken. Die Autorin hat den Einsatz des Qua-li-täts-ma-nagements und dessen Umsetzung in die Praxis am Beispiel von 10 aus-ge-wähl-ten Brandenburger Unternehmen untersucht. Der theoretische Hin-ter-grund liefert Ausführungen zur DIN EN ISO 9000:1994 und DIN EN ISO 9000:2000 sowie zu den Werkzeugen des Qualitätsmanagements. Auf der Grundlage eines speziell entwickelten Fragebogens wurden im Rah-men dieses Buches strukturierte Interviews mit Qua-li-täts-ma-nage-ment-be-auf-trag-ten aus 10 verschiedenen Brandenburger Unternehmen durchgeführt. Ins-besondere wurde der Frage nachgegangen, wie diese Unternehmen ihre Qua-litätsmanagementsysteme nach der ISO Norm aufgebaut haben und wel-che Erfahrungen sie damit gemacht haben. Die Ergebnisse der Untersuchung wer-den mittels Grafiken dargestellt. Es werden Schwachstellen aufgedeckt und Empfehlungen für den zukünftigen Einsatz dieser Zertifikate gegeben. Das Buch richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) und Fir-men, die eine Zertifizierung in ihrem Unternehmen planen.