Six sigma performance measurement system

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Viele Unternehmen stehen heute vor verschiedenen Erfolgsfaktoren wie Kundenorientierung, Agilität und effizienten Prozessen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Häufig kämpfen sie jedoch mit Herausforderungen wie Kundenabwanderungen, sinkenden Marktanteilen und unzureichender Produktqualität. Trotz zahlreicher Methoden und Tools zur Problemlösung bleiben die Ergebnisse oft unzureichend. Es gibt jedoch auch erfolgreiche Strategien, um diese Probleme zu bewältigen, wobei Six Sigma besonders hervorzuheben ist. Diese datenbasierte Methodik zur Prozessverbesserung ermöglicht statistisch nachweisbare Ergebnisse. Allerdings ist es nicht immer einfach, mit Six Sigma Projekte erfolgreich zu gestalten, da viele Interdependenzen innerhalb der Unternehmen beachtet werden müssen. Dazu gehören die Auswirkungen von Geschäftsstrategien auf die Optimierung von Geschäftsprozessen. Die Arbeit beschreibt den Total Six Sigma Ansatz, bei dem ein Prozesskennzahlensystem auf Basis der Geschäftsstrategie zur Ableitung von Erfolgsfaktoren verwendet wird. Die Ergebnisse werden mit den Prinzipien von Six Sigma kombiniert, um langfristige Verbesserungen in den Geschäftsbeziehungen und der Marktposition zu erreichen. Der Autor, ein erfahrener Six Sigma Master Black Belt, hat diesen Ansatz erfolgreich in mehreren Unternehmen umgesetzt.