Jobprofile im Marketing

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Mit der zunehmenden Digitalisierung hat sich das Marketing in den letzten Jahren stark verändert. Kunden werden aktiv in Produktentwicklungs- und Serviceprozesse eingebunden, bewerten Produkte online und bieten technische Hilfe an. Im Preismanagement entstehen neue Modelle, wie das „Name-Your-Own-Price“-Prinzip für Flüge oder Hotels, das auf Mindestpreisen basiert. Auch das Vertriebs- und Kommunikationsmanagement entwickelt sich weiter; selbst bei Industriegüterunternehmen steigen die Online-Umsätze. Social Media eröffnet neue Wege zur Kundenansprache, birgt jedoch auch Reputationsrisiken. Organisatorisch hat sich das Marketing ebenfalls gewandelt: Immer weniger Unternehmen haben eine klassische Marketingabteilung, da Spezialisierung und Prozessorientierung dazu führen, dass Marketingaufgaben in verschiedenen Abteilungen angesiedelt sind. Dies stellt neue Anforderungen an Mitarbeitende in Marketing und Vertrieb. Welche Aufgaben müssen sie erfüllen? Welche Werkzeuge stehen ihnen zur Verfügung? Welche Erfolgsfaktoren und Trends sind relevant? Diese Publikation bietet Antworten auf diese Fragen für fünf gefragte Jobprofile: Customer Insight Manager, Product Manager, Pricing Manager, Key Account Manager und Social Media Manager. Marketingfachleute erhalten neue Anregungen, während Studierende Orientierung bei ihrer Berufswahl finden.