Vertrieb aus Kundensicht

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Wie gelingt es, im Verkauf erfolgreich zu sein und den eigenen Umsatz effektiv zu steigern? Dieses Buch stellt eine praxisnahe Methode vor, die den Vertriebs- und Abwicklungsprozess aus Kundensicht betrachtet (VAP). Die Leserinnen und Leser setzen eine neue Brille auf und analysieren den Verkaufsprozess nicht aus der typischen Vertriebs-, sondern aus der Perspektive des Kunden. Diese Sichtweise ermöglicht es, Kundengewinnung und -bindung neu zu denken. Autor Claus-Dieter Beck hat die Methode aus seiner langjährigen Erfahrung in verschiedenen Unternehmen entwickelt und gliedert den Verkaufsprozess in 12 entscheidende Schritte. Er beleuchtet alle Phasen, weist auf Stolpersteine hin und empfiehlt wertvolle Tools für bestimmte Schritte. Der VAP hat sich bereits in vielen Unternehmen als nützliches Werkzeug etabliert, das Abläufe und Zusammenhänge klarer macht. Vertriebler und Mitarbeiter anderer Abteilungen nutzen ihn als gemeinsamen Referenzrahmen, der Verantwortungsbereiche sichtbar macht und die Zusammenarbeit verbessert. Dieses Buch bietet erstmals einen umfassenden Leitfaden zur Anwendung des VAP und richtet sich an Unternehmen jeder Größe. Selbständige, KMUs sowie Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter in Großkonzernen finden praxisnahe Tipps und Anleitungen zur sofortigen Umsetzung.