Het boek is momenteel niet op voorraad
Parameters
Meer over het boek
Preface -- Introduction -- What is a service process? -- Designing and documenting service processes -- Service process redesign -- Customer participation in service processes -- Self-service technologies -- Conclusion -- Summary -- Endnotes
Een boek kopen
Designing Customer Service Processes, Jochen Wirtz
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2017
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback)
Zodra we het ontdekt hebben, sturen we een e-mail.
Betaalmethoden
Nog niemand heeft beoordeeld.