Möglichkeiten der Krisenkommunikation für Unternehmen

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Die Arbeit analysiert Kommunikationsstrategien von Unternehmen in Krisensituationen, beginnend mit einer Definition von Unternehmenskrisen und Krisenkommunikation. Sie beleuchtet theoretische Grundlagen, Funktionen, Ziele und Strategien der Krisenkommunikation und unterscheidet zwischen interner und externer Kommunikation. Zudem werden die Folgen und Merkmale fehlerhafter Kommunikation thematisiert. Der abschließende Teil widmet sich dem praktischen Beispiel des Dieselskandals bei Volkswagen, um die theoretischen Konzepte zu veranschaulichen und deren Anwendung in realen Krisensituationen zu demonstrieren.