Qualitätscontrolling. Ziele, Herausforderungen und Instrumente

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Die Arbeit beleuchtet die wachsende Bedeutung des Qualitätsmanagements und Qualitätscontrollings in der modernen Wirtschaft. Sie zeigt auf, dass Qualitätserhöhungen nicht zwangsläufig mit höheren Kosten oder einem größeren Zeitaufwand verbunden sind. Stattdessen können durch gezielte Qualitätsverbesserungsmaßnahmen Ausschuss, Garantiefälle und Kundenzufriedenheit optimiert werden, was gleichzeitig zu einer Reduzierung der Kosten und des Zeitaufwands führt. Die Analyse basiert auf aktuellen Entwicklungen und einem neuen Verständnis von Qualität in Unternehmen.