PR im Social Web

Meer over het boek

Interessante Zeiten für Kommunikationsprofis: Mit dem Erstarken des Social Web verändert sich das Verhältnis zwischen Unternehmen und ihren Dialoggruppen - Transparenz und Austausch gewinnen an Bedeutung. Die Autoren, erfahrene PR-Profis, erläutern die neuen Rahmenbedingungen und zeigen, wie PR-Disziplinen und Unternehmensbereiche von Social Media profitieren können. Zahlreiche Fallstudien, Tipps und Checklisten helfen, das Gelesene auf eigene Kommunikationsziele anzuwenden. Die zweite Auflage wurde aktualisiert und umfasst Kapitel zu Nonprofit-PR und Erfolgsmessung. Die Medienarbeit wird durch Social Web-Aktivitäten bereichert - Blogger Relations, Monitoring, Issues Management sowie der Umgang mit Kritik und Krisen sind zentrale Themen. Corporate Blogs und Podcasts bieten neue Publikations- und Dialogmöglichkeiten, während Events durch soziale Netzwerke und Livestreams mehr Öffentlichkeit erhalten. Im Personalmarketing und der internen Kommunikation eröffnet das Social Web zahlreiche Dialogmöglichkeiten, die für HR-Kommunikation von Vorteil sind. Auch Kundenservice und Support werden durch Social Media persönlicher und tragen positiv zur Wahrnehmung eines Unternehmens bei. Die Veränderungen im PR-Beruf betreffen auch die Aufgabenverteilung zwischen Unternehmen und Agenturen sowie das Berufsbild des PR-Profis. Ein neues Kapitel behandelt die Messbarkeit im Social Web und beleuchtet, wie Erfolge überprüft werden können. E