Anwendung der Balanced Scorecard in Einrichtungen des Gesundheitswesens

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Die Balanced Scorecard stellt ein effektives Managementinstrument dar, das Unternehmen dabei hilft, ihre Strategien erfolgreich umzusetzen. Ursprünglich von S. Kaplan und R. Norton für die Privatwirtschaft entwickelt, hat sich dieses Konzept mittlerweile auch im öffentlichen Sektor etabliert. Im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in Krankenhäusern, wird die Balanced Scorecard zunehmend eingesetzt, wenn auch noch nicht flächendeckend. Die Arbeit untersucht die Anwendung und Relevanz dieses Kennzahlensystems im Gesundheitsbereich.