Mobile Services

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Die Herausforderung, mobile, elektronische Dienstleistungen zu entwickeln, steht im Mittelpunkt der Analyse. Der Autor untersucht, wie diese neuen Angebote in das klassische Marketing integriert werden können und ob traditionelle Marketinginstrumente anwendbar sind. Zudem werden Dimensionen der Kundenzufriedenheit betrachtet, die bei der Entwicklung mobiler Anwendungen entscheidend sind. Durch eine methodische Analyse erweitert er den klassischen Dienstleistungsbegriff und bietet eine umfassende Untersuchung der Faktoren, die die Zufriedenheit mit mobilen Dienstleistungen beeinflussen. Das Buch richtet sich an Manager und Wirtschaftswissenschaftler im Telekommunikationsbereich.