Beschwerdemanagement in einer Rehabilitationsklinik

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In sozialen Einrichtungen wie Krankenhäusern und Rehabilitationskliniken ist die Qualität des Miteinanders entscheidend, da die Patienten mit hohen Erwartungen an ihre Genesung herantreten. Das Buch untersucht die Herausforderungen und Beschwerden, die in diesen Kontexten auftreten, und beleuchtet die spezifischen Bedürfnisse der Patienten, die nach ihrem Aufenthalt einen Zustand der Gesundheit anstreben. Die fundierte Analyse bietet wertvolle Einblicke für Fachleute im Bereich der Krankenhausbetriebswirtschaftslehre.