Je koopt precies het boek dat op de foto staat
Meer over het boek
Customer Care Excellence sets the scene for customer care against a backdrop of increasing customer expectations, globalization and developing technology. Using international case studies and examples (including ebay, Virgin and Aviva) it looks to define really excellent service and shows how organizations can create customer focus.
Een boek kopen
Customer Care Excellence - 6th Edition, Sarah Cook
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2010
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback),
- Staat van het boek
- Beschadigd
- Prijs
- € 2,98
Betaalmethoden
Nog niemand heeft beoordeeld.
- Taal
- Engels
- Auteurs
- Sarah Cook
- Uitgever
- Kogan Page Ltd
- Jaar van publicatie
- 2010
- Formaat
- Paperback
- Aantal pagina's
- 278
- ISBN10
- 0749457058
- ISBN13
- 9780749457051
- Reeks
- Tags
- Non-fictie, Zelfhulp
- Aantekening
- Customer Care Excellence sets the scene for customer care against a backdrop of increasing customer expectations, globalization and developing technology. Using international case studies and examples (including ebay, Virgin and Aviva) it looks to define really excellent service and shows how organizations can create customer focus.