Pragmatisches Wissensmanagement

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Das Vorgehensmodell umfasst 12 Schritte zur Entwicklung und Einführung eines prozessorientierten Wissensmanagementsystems. Das zentrale Merkmal des Frameworks „House of Process Knowledge“ ist die dynamische Entstehung einer organisationalen Wissensbasis aus dem intellektuellen Kapital der Beteiligten. Diese Wissensbasis wird durch individuelle und kollektive Lernprozesse kontinuierlich weiterentwickelt. Der Aufbau dieser Wissensbasis in der ersten Frameworkebene (wissensbasierte Prozessorganisation) bildet die Grundlage für das wissensbasierte Prozessmanagement in der zweiten Ebene. In der dritten Ebene führen Aktivitäten zur Wissensbewertung und Prozessverbesserung zu einer Umsetzung des Mitarbeiterwissens. Das Wissenspotenzial der Mitarbeiter besteht aus systematischem, kodifiziertem Erfahrungs- und Fachwissen, das durch Lernprozesse bei der Aufgabenerfüllung entsteht. Ständige Veränderungen der Markt- und Kundenanforderungen treiben die Wissensentwicklung voran und führen zu einer Umgestaltung von funktionsorientierten zu prozessorientierten Organisationsstrukturen. Diese Prozessorganisation dient als Plattform für die integrierte Wissensorganisation. Die visualisierten und dokumentierten Strukturen sind entscheidend für die Implementierung der Wissensorganisation. Durch die Anwendung des Modells wird prozessorientiertes Denken und dynamisches Handeln zur Stärkung der Wettbewerbsposition innovativ und wissensbasiert geförde