Schaden- und Leistungsmanagement - Sachversicherungen für private und gewerbliche Kunden

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Dieser Band der Fachwirt-Literatur für den Handlungsbereich „Schaden- und Leistungsmanagement“ behandelt die Themen eines Wahlbausteins der Fortbildung zum Fachwirt für Versicherungen und Finanzen im Bereich „Betriebliche Kernprozesse“. Die 2. Auflage wurde überarbeitet und auf die Bedingungswerke „Proximus 3“ und „Proximus Gewerbekunden 1“ angepasst. Im Handlungsbereich „Schaden- und Leistungsmanagement“ wird die Fähigkeit vermittelt, komplexe Schaden- und Leistungsfälle zu prüfen und die Regulierung oder Ablehnung vorzunehmen. Dabei werden rechtliche Vorschriften angewendet, betriebliche Abläufe berücksichtigt und die Interessen von Kunden und Versicherern abgewogen. Die Inhalte umfassen gewerbliche Sachversicherungen, Technische Versicherungen (z. B. Maschinen-, Elektronik-, Bauleistungs- und BU-Versicherung) sowie Transportversicherungen. Die Ausbildung erfolgt in vier Stufen: 1. Bearbeitung komplexer Schadenfälle unter Berücksichtigung von Regressmöglichkeiten; 2. Gestaltung von Geschäftsprozessen im Schadenmanagement; 3. Durchführung von Controlling-Maßnahmen; 4. Entwicklung von Empfehlungen zur Schadenverhütung. Das Werk dient nicht nur als Lehrbuch für die Fachwirt-Fortbildung, sondern auch als Nachschlagewerk für Mitarbeiter von Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklern, die sich in das Thema Schaden- und Leistungsmanagement einarbeiten möchten.