Het boek is momenteel niet op voorraad
Boekbeoordeling
Meer over het boek
Focusing on customer aggression towards service employees, this book delves into the triggers and consequences of such behavior. It offers practical strategies for managing abusive customers effectively and minimizing the negative impact on both employees and the service environment.
Een boek kopen
The Abusive Customer, Ivaylo Yorgov
- Taal
- Jaar van publicatie
- 2023
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Hardcover)
Zodra we het ontdekt hebben, sturen we een e-mail.
Betaalmethoden
We missen je recensie hier.
- Titel
- The Abusive Customer
- Ondertitel
- Breaking the Silence Around Customers' Aggressive Behavior
- Taal
- Engels
- Auteurs
- Ivaylo Yorgov
- Uitgever
- Taylor & Francis Ltd
- Jaar van publicatie
- 2023
- Formaat
- Hardcover
- Aantal pagina's
- 228
- ISBN13
- 9781032515069
- Reeks
- Beoordeling
- 4,95 van 5
- Aantekening
- Focusing on customer aggression towards service employees, this book delves into the triggers and consequences of such behavior. It offers practical strategies for managing abusive customers effectively and minimizing the negative impact on both employees and the service environment.